依托先进的监控视频设备和AI智慧算法分析技术,将公司现有的监控摄像头实时画面集成上传,视频画面实时进入公司集成指挥中心管控平台,为传统安防赋能提质,实现物业服务消防通道占用、电瓶车检测、周界入侵、区域入侵、垃圾满溢、火焰检测、人员聚集、人员离岗八大业务场景的24小时监控监督分析覆盖,报警平台与物管ERP系统对接联动,为公司安全管理保驾护航。
依托物管ERP系统平台,搭建400集成指挥中心,利用员工APP,业主微信小程序,链接物业服务场景中的人、物、事,业务实时工单调度,业主诉求实时触达,实现标准、高效、快捷的闭环服务。线上线下业务打通,构建24小时线上家园,为业主提供智慧生活体验。
实施部署EFOS设施智慧体系,依托EFOS专业运维服务,构建智能物联网实现设施设备数据采集,搭建设施设备智慧平台实现设施设备诊断与分析。公司设施设备管理24小时设备设施运行实时在线;自动生成报告,给出评估与建议;相关成员实时共享业务信息;自动感知异常,自动生成告警+联动视频并推送工单,处置结果在线管理等,确保业主生活安全无忧。
总结公司物业服务经验,建设完善公司服务标准化体系,以规范化、标准化服务体验,为客户提供优质服务;构建总公司、分公司、服务中心三级品质管控体系,实现线上线下服务品质监督,用满意作目标,以检查促提升。
秉承“超越期望 服务创新生活”服务理念,热心服务、尽心工作、专心业务、精心品质、贴心关爱,为业主提供亲情化服务体验,用心对待业主的每一份诉求,与业主建立起家人般的情谊,不断提升业主的居住幸福感,家园处处充盈着幸福的故事。
在党建引领下,物业服务积极融入社区治理,积极参与社区党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业“四位一体”共商共建机制。依托公司党支部,创新性构建“1357”模式,发挥党建平台整合链接功能,突出党员先锋模范作用,形成多方聚力、齐抓共管、共商共建共享的社区共建格局。建立红色文化阵地,传承红色文化精神,形成红色力量,共建美好家园,共享美好生活。